Vul alstublieft een duidelijk onderwerp in. Dus NIET: "probleem op webshop" maar WEL: "Bij product X kan ik geen afbeelding uploaden".
Vul alstublieft alle details van uw vraag of probleem in. Hoe meer informatie u geeft hoe beter wij u kunnen helpen. Geef concrete voorbeelden en URL's.
Doorgaans hebben tickets de prioriteit 'Normaal'. Kies voor 'Hoog' als het een probleem is dat omzetbelemmering als gevolg heeft. Kies alleen voor 'Urgent' als het een probleem betreft dat de webshop onbruikbaar maakt. Indien er een SLA is afgesproken kan de prioritering uit de DAP worden aangehouden.
Vul dit in naar uw inschatting: 'Frontend' (layout en gebruikerservaring), 'Backend' (koppelingen en dataverwerking) of 'Overig' (administratieve vragen). Kies voor 'Nog te bepalen' indien u dit niet weet.
